نعم، نحن نضع أمان بياناتكم وخصوصيتكم في أعلى أولوياتنا. جميع معلوماتكم الشخصية وتفاصيل طلباتكم محمية بنظام أمان متكامل ومشفر، مما يضمن أنها تبقى سرية تمامًا وغير قابلة للوصول لأي طرف ثالث. نحن نلتزم بأعلى معايير الحماية وعدم مشاركة أي بيانات مع أي جهة خارجية لأي غرض كان

نوفر لكم نظام متابعة دقيق وشفاف من خلال:

• إرسال تقارير مفصلة عن حالة الطلبات

• إشعارات فورية عبر الهاتف والواتساب في حال وجود أي مشاكل

• إمكانية التتبع الذاتي للطلبات عبر موقعنا الإلكتروني

نعم، خدمة الدفع المسبق متوفرة حصريًا لخدمة التوصيل الفوري

نحن نسعى لجعل بداية تعاملكم معنا سهلة وسلسة. إليكم الخطوات البسيطة لبدء التعاون:

1. الاتفاق والتوثيق:
   بعد مناقشة متطلباتكم والوصول إلى اتفاق، نقوم بإنشاء حساب خاص بكم على نظامنا.

2. إنشاء قناة اتصال مخصصة:
   ننشئ مجموعة واتساب خاصة تضم:

   • مسؤول الحساب المختص من جهتنا

   • جميع الأشخاص المعنيين من فريقكم

   • لدعم التواصل المباشر والمستمر

3. المتابعة والدعم:
   يصبح مسؤول الحساب متاحًا دائمًا عبر المجموعة للإجابة على استفساراتكم، متابعة الطلبات، وتقديم الدعم الفوري

نعم، مرخصون بالكامل ونعمل بشكل قانوني في المملكة الأردنية الهاشمية. حيث أننا مسجلون تحت الرقم 542374

تأسست شركتنا في 17 مايو 2023، ونسعى منذ ذلك الحين لتقديم أفضل خدمات التوصيل

نسعى دائمًا لتقديم خدمة توصيل سلسة وفي الوقت المتفق عليه. لتغطية التكاليف التشغيلية في الحالات الاستثنائية التي تؤدي إلى إهدار الوقت والموارد، يتم فرض رسوم توصيل إضافية في الحالتين التاليتين :

تأخير العميل عن الاستلام بعد التنسيق

يتم تطبيق الرسوم في حال وصول مندوب التوصيل إلى الموقع بعد التنسيق المسبق معه ، وانتظاره لأكثر من 15 دقيقة دون استجابة أو دون استلام الطلب

الهدف من هذه الرسوم هو تعويض وقت المندوب والتكاليف التشغيلية

رفض استلام الطلب

يتم تطبيق الرسوم في حال رفض استلام الطلب بعد وصول المندوب، وذلك لأي سبب كان (مثل: وجود خلل في المحتوى، نقص، اختلاف في المواصفات، أو تغيير في رأي العميل).

في هذه الحالة، يُبلغ المندوب قسم خدمة العملاء مباشرةً بقرار الرفض قبل مغادرة موقع التسليم. يترك القرار النهائي لكم بشأن دفع أجر التوصيل الأساسي من عدمه ، مع العلم أن هذه السياسة تخضع للتقييد حسب الموقف

نعم، تختلف رسوم التوصيل بناءً على مواصفات الطلب لضمان العدالة في التسعير. لا نطبق سعرًا موحدًا، بل يتم حساب التكلفة النهائية للتوصيل وفقًا للمعايير التالية التي تؤثر على التكلفة التشغيلية:

• حجم الطرد (الأبعاد)

• وزن الطرد

• مكان الاستلام والتسليم

• نوع الطرد (مثل: المواد الهشة والسائلة والقابلة للتلف سريعا ، المواد التي تتطلب ظروف تخزين خاصة وإلخ).

يهدف هذا النموذج إلى تقديم أسعار عادلة ومناسبة لكل عميل حسب متطلبات شحناته المحددة

حرصاً منا على تقديم خدمة سريعة ودقيقة لجميع عملائنا، يتم الانتظار لمدة تصل إلى 15 دقيقة كحد أقصى بعد وصول المندوب إلى موقع التسليم

لا مطلقا ، خدمة جلب الطلبات من المتاجر أو العنوان الذي تحدده مجانية تماماً بدون أي رسوم خفية. نحن نتحمل هذه التكلفة لتوفير وقتك وجهدك، لأن راحتك هي أولويتنا

نوفر مجموعة متنوعة من وسائل النقل لتلبية احتياجاتك، تشمل الدراجات النارية للطلبات السريعة، والسيارات الصغيرة، والفانات والسيارات الكبيرة للطلبات الأكبر حجماً

نتعامل مع كل طلب بعناية فائقة. ومع ذلك، في حالات نادرة قد يحدث تلف او كسر أثناء عملية التوصيل ، نحن نتحمل المسؤولية كاملة.

نوفر لعملائنا تقارير شهرية شاملة تحتوي على :

• العدد الإجمالي للطلبات الموصلة.

• إجمالي قيمة المبيعات.

• تحليل وسائل النقل المستخدمة (دراجات نارية، سيارات، فانات).

• متوسط وقت التوصيل.
  يمكنك طلب هذا التقرير عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء.

نحن نفتخر بتقديم دعم سريع! مهلة الرد على استفساراتك هي دقيقة واحدة فقط، سواء عبر مجموعة الواتساب أو المكالمة الهاتفية

نعمل لراحتكم. مواعيدنا هي :

• 🕐 داخل عمان: حتى الساعة 2:00 بعد منتصف الليل.

• 🕔 للمحافظات الأخرى: حتى الساعة 12:00 مساءً.